FAQs

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARA MI ENVÍO EN LLEGAR?

Sus productos se enviarán dentro de los 1 a 5 días posteriores a la realización de su pedido (debido a la actual situación este dato puede no ser exacto en algunos envíos ya que es posible que sufran algún atasco debido al covid-19 se ruega paciencia y comprensión), y luego tardarán entre 10 y 20 días en llegar a su puerta. Cada producto en Avalon Shop tiene un tiempo de entrega estimado que puede encontrar en la descripción del producto, si desea un mayor control e información adicional sobre su producto puede rastrear su pedido por su numero de envio aquí: https://cutt.ly/6f6ktrj 

(Repetimos: debido a la situación global actual, algunos envíos pueden tener un ligero retraso). De nuevo, le rogamos paciencia y comprensión, hacemos todo lo que esta en nuestras manos para que su pedido llegue cuanto antes. 

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

En lugar de devolver los artículos, puede contactarnos para obtener un cupón de descuento de hasta el 40% en su próxima compra en Avalon. Momentáneamente no aceptamos ninguna devolución por razones pertenecientes al covid-19.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Las cancelaciones son posibles si no recibe su paquete dentro del plazo especificado para cada producto individual. A veces, los pedidos se envían antes de que podamos procesar la cancelación. Entonces, si cancela su pedido pero aún recibe su paquete, continúe y haga una de estas tres cosas: recíclelo, done o disfrute.

¿QUÉ PASA SI RECIBO EL ARTÍCULO INCORRECTO?

Si hay un problema con su pedido, como por ejemplo: es el tamaño incorrecto, el color incorrecto, defectuoso o no es exactamente lo que se usted quería, simplemente notifíquenos adjuntando una foto donde se pueda ver el problema y le devolveremos el dinero. No se le pedirá que nos devuelva el producto.

¿OFRECES INTERCAMBIOS?

No ofrecemos intercambios. Sin embargo, si por alguna razón no obtuvo el producto exacto que esperaba, háganoslo saber y le conseguiremos uno nuevo.

¿A DÓNDE ENVÍAS?

Actualmente solo enviamos a España. Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos. Cada pedido está asegurado y enviado con información de seguimiento.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Después de que enviemos su pedido, se enviará un correo electrónico titulado "Un envío del pedido #xxxxxx está en camino" al correo electrónico que utilizó cuando realizó su pedido con información de seguimiento